MDX

Es ist wichtig, das "Warum" hinter der Herausforderung zu identifizieren, um eine Lösung zu finden. Eine Antwort sollte entwickelt und ein Prototyp erstellt werden, um diesen zu testen. Die Entwicklung einer Lösung und ihre Dokumentation bilden letztendlich das Fundament für zukünftige Anwendungsfälle.

Innerhalb eines Monats können schwierige Produktherausforderungen angegangen und signifikante Fortschritte erzielt werden.

Mittels der Erfahrungsdiagnose untersuchen wir bereits existierende Prozesse. Diese systematische Bewertung ermöglicht eine Einschätzung der Kundenerfahrungen sowie deren Auswirkungen auf die Back-of-House-Prozesse. Dabei werden Kundeninterviews und Einblicke genutzt, um dessen Erlebnisse zu erforschen.

Die Entscheidungen, die auf Basis dieser Untersuchungen getroffen werden, berücksichtigen kurz- und langfristige Erfahrungen sowie die Geschäftslogik und ihre jeweiligen Auswirkungen. So entstehen Erfahrungspläne und eine Roadmap, um die Verbesserung der Kundenerfahrung zu priorisieren und zu operationalisieren.

Eine kontinuierliche und kohärente Verbesserung des Kundenerlebnisses wird das Geschäft ebenfalls steigern.

Unser Angebot geht über ein herkömmliches Portfolio hinaus. Wir bieten eine maßgeschneiderte Antwort auf Trends, die analysiert, kontextualisiert und speziell für die Marke und das Produkterlebnis in konkreten Designprototypen interpretiert werden.

Hierfür setzen wir auf eine detaillierte Nutzerforschung und eine gründliche Recherche, die technologische, soziale, wirtschaftliche, ökologische und politische Trends umfasst. Die daraus resultierenden Trendnarrative spiegeln einzelne und gruppierte Entwicklungen wider, und werden durch visuelles Trend-Mapping ergänzt, bevor wir in die Designphase für die endgültigen Prototypen eintauchen.

Unser Angebot kann als wertvolle Inspirationsquelle dienen, um das Team bei der Entwicklung von Produkten und Konzepten zu unterstützen.

Es werden spezielle Schulungen zu weltbekannten Innovationsmethoden angeboten, welche auf individuelle Innovationshindernisse zugeschnitten sind. Darüber hinaus werden maßgeschneiderte Materialien zur zukünftigen Nutzung im Team bereitgestellt.

Unsere Schulungen und Werkzeuge können dazu verhelfen, Innovationskräfte zu steigern und Fähigkeiten weiterzuentwickeln.